可申請情形
商品運送損壞、明顯瑕疵、錯寄、缺件，或與商品頁重要描述明顯不符時，可在當地法律或商品頁標示期間內聯繫客服。
申請流程
提供訂單編號、電話末四碼、問題說明，以及外箱、面單、商品全貌與問題位置照片。客服核實後會提供退貨、換貨、補寄或退款方案。
商品狀態
除瑕疵檢查所必需外，商品、附件、贈品、標籤及包裝應保持完整。已使用、清洗、改裝、人為損壞或無法辨識訂單的商品，可能不適用非瑕疵退換。
限制商品
個人衛生、貼身、食品、耗材、客製化、數位內容及依法不得退貨的已拆封商品，依商品頁與當地法律處理；瑕疵商品的法定權利不受影響。
運費與退款
確認屬瑕疵、錯寄或缺件時，合理運費由賣方依核准方式承擔；非瑕疵費用依商品頁及當地法律處理。退款將使用可行的原付款方式或雙方確認的方式。
貨到付款提醒
拒收或未取貨不等於完成退貨申請。需要退換貨時請先聯繫客服；請勿寄到包裹面單或未經確認的地址。